《亲爱的界面》读书笔记
焦点小组
焦点小组是一种调研方法。做法是，将一种品牌、服务、新设计、设备或者类似的产品交给一组用户，并且记录他们的主观反应和意见。收集到的数据最终会用来预测大众对这款产品的反应。
功能不是需求
需求是问题，功能则是解决问题的具体尝试。
着眼于需求而非功能。
开发产品而非解决方案。
寻找问题的根源。
工作影子和情景访谈
工作影子的理念是去目标用户使用产品的场合拜访他们。目的是查明我们的产品如何帮助他们实现目标。有以下几个问题需要观察：
- 这个人在哪些任务上花费了大量时间？
- 他是否在重复做某件事情？
- 他是否再用权宜之计？
- 他是否被迫记住某项任务的操作步骤、技术事项或其他可由计算机来完成的的事情？
- 他做的事情是否让他感到厌烦或无聊？
- 他是否配合计算机使用了其他的工具，如在纸上列表或者计算器？
以活动为中心的设计
以人为本的设计理念是，深入了解使用你产品的潜在用户，为这些人量身设计产品。而已活动为中心的设计则是根据活动或者目标设计产品。
产品的的具体性质决定了你需要关注用户还是活动。这两种设计过程会产生不同的结果。尽早决定关注点很重要。
- 有些产品可能更加适合将活动当做设计流程的重点。
- 进行用户调研，了解你需要支持什么活动，但不要为特定的人设计特殊的活动。
- 评估用户反馈的时候要有批判性。有时，将产品设计的对特定群体很友好，反而会对其他人不利。
- 记住，用户有能力使用你的产品，不用总是让你的产品去适应用户。
心智模型
七条可以帮助用户形成有效心智模型的设计原则：
- 简易
- 熟悉
- 易于识别
- 灵活
- 反馈
- 安全
- 功能可见性
保持开放的心态
- 不要站队
- 不要做无意义的二选一
- 不要过早地确定方案
- 打破常规
- 回顾先前的想法
- 你永远可以做得更好
一致性
想要正确地运用一致性，比 “外观一致” 更重要的是确保行为不同的元素，外观也不同。
不要打断用户
- 不要打断用户。这样成效甚微，还会让用户不高兴，而且也很不礼貌。
- 为用户做决定，而不是询问他们。
- 如果你不能为用户做决定，那就一次性问完所有需要的信息，而不是每遇到一个新问题就去打断用户。
- 如果必须通知用户某事，至少尽量避免干扰用户，这样他们可以在方便时进行处理。
向电子游戏学习
外部奖励取代内在动机产生的影响，成为过渡辩护效应。